CREA UN PLAN PARA CAPTAR ABONADOS EN TU CLUB Y ASÍ PODRÁS CUBRIR CON MAYOR SEGURIDAD TU PRESUPUESTO PARA 2022
Tabla de contenidos
Estamos en un momento del año en el que los clubes tienen dos preocupaciones principales. Una de ellas es “cerrar” 2021 de la mejor manera posible, y la otra es preparar un 2022 incierto.
El Covid – 19 ha puesto de manifiesto de manera clara varios aspectos:
– Los clubes sociales han crecido más que nunca.
– El número de licencias ha crecido en todo el mundo.
– Los clubes comerciales han sufrido un golpe durísimo, ya sea con grandes pérdidas o el cierre total.
Si analizamos lo ocurrido, tenemos dos opciones:
a) Continuar con las líneas de actuación tradicionales y depender de los “caprichos” del mercado, es decir, cuando haya mucho turismo y una situación económica fuerte, los clubes comerciales venderán mucho y caro, mientras que los clubes sociales intentarán no perder muchos socios y cuando haya una situación adversa, los clubes comerciales intentarán aguantar como puedan y los clubes sociales podrán aumentar su clientela en la medida de lo posible.
b) Generar un plan para captar abonados, independientemente de la naturaleza de nuestro club, pensando en el cliente y adaptándonos a los gustos de los mismos. De esta manera, podremos cubrir gran parte de nuestro presupuesto, pudiendo soportar con mayor entereza los posibles contratiempos.
En vez de pensar en nuestro producto y que el cliente se adapte, debemos hacer todo lo contrario, es decir, crear ofertas personalizadas y experiencias que nos permitan llegar a todo tipo de públicos.
La oferta de entretenimiento es cada vez mayor, debiendo estar preparados para cuando no haya restricciones en espacios cerrados, ya que muchos de los nuevos adeptos al golf lo son porque casi no había mas opciones.
En vez de pensar en nuestro producto y que el cliente se adapte, debemos hacer todo lo contrario, es decir, crear ofertas personalizadas y experiencias que nos permitan llegar a todo tipo de públicos.
En NGM Golf & Sports Consulting, queremos darte 3 claves para poder captar abonados y poder sanear tu presupuesto.
SI NO TE COMUNICAS CON TUS CLIENTES, NO EXISTES
Durante el cierre sufrido por la pandemia, todos los clubes han seguido realizando labores de mantenimiento, muchos de éstos además han aprovechado para realizar reformas que tenían pendientes, así como infinidad de trabajos, estrategias o planes para las futuras reaperturas, pero, ¿CUÁNTOS CLUBES HAN CONTADO A SUS CLIENTES QUE SEGUÍAN TRABAJANDO PARA PROPORCIONAR MEJORES EXPERIENCIAS?
Si no te comunicas con tus clientes, éstos se pueden sentir abandonados, por lo que la captar abonados será una tarea doblemente difícil, ya que además de atraer a los potenciales clientes hay que retener o recuperar a los que se fueron.
En este sentido, desde NGM Golf & Sports Consulting, siempre hemos apostado por una estrategia de comunicación 360ª de calidad, es decir, contar, haciendo partícipe a nuestros clientes todo aquello que está ocurriendo en nuestro club, con contenido audiovisual de calidad (vídeos, fotos, motion graphics o infografías), ya sea a través de las redes sociales, creación de campañas y eventos, newsletter, contenido en la web (blog, vídeos) o notificaciones push.
De esta manera nos aseguramos que todo el mundo sepa lo que pasa en tu club y poder captar abonados más fácilmente.
CREACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING DIVERSO, DIVERTIDO Y ATRACTIVO
Cuando queremos captar abonados, ¿por donde empezamos?. En este sentido hay un elemento sin el que no podremos avanzar y este es la segmentación de clientes.
Tradicionalmente se segmentaba por cuestiones demográficas (edad, sexo), geográficas (localidad, distancia al club) o bien por nivel socioeconómico, pero si nos quedamos en estas categorías nos estamos perdiendo mucha información.
Tal y como indica The Power MBA, hay otros elementos que nos harán llegar donde otros no llegan y estos elementos pueden ser los hábitos de vida (cosmopolitas, viajeros, tradicionales,…) o simplemente en función de sus gustos, ya que si por ejemplo analizamos a dos personas de la misma edad, sexo y clase social, a priori pueden encajar en nuestra estrategia inicial, pero uno de ellos puede ser viajero y deportista mientras que el segundo puede ser más tradicional y casero.
Por los motivos anteriormente descritos, debemos crear una estrategia que pueda hacer que TODOS los sujetos de nuestro club se sientan a gusto y por tanto tengan la tentación de acudir a nuestro club, independientemente de si son abonados o no.
Las estrategias tradicionales centradas en el club como ente al que los clientes se deben adaptar debe cambiarse 180º hacia un modelo de personalización, lo cuál te permitirá captar abonados más fácilmente, al hacer sentir que nos preocupamos de todos ellos.
Debemos crear una estrategia que pueda hacer que TODOS los sujetos de nuestro club se sientan a gusto
TU ESTRATEGIA DIGITAL ES TAN IMPORTANTE COMO TU ESTRATEGIA OFF-LINE
Desde la llegada de las redes sociales y el marketing digital, su crecimiento ha sido y es imparable, hasta tal punto que actualmente consumimos de medias más de 1 hora y 40 minutos al día en estos canales. Estas nuevas formas de consumo están desbancando a los medios tradicionales como televisión y radio y sobre todo en la forma de publicitarse, debido al elevado coste de los medios tradicionales, pero sobre todo porque el impacto a través de los medios digitales es mayor.
Hoy en día tener una presencia digital potente no es un proyecto de futuro, si no que es un elemento del pasado más reciente y por el que si no estás presente, simplemente no estarás aprovechando los canales de consumo preferentes.
Poder notificar un evento por email marketing, donde se muestre un vídeo promocional, seguido de una campaña de seguimiento por redes sociales, así como recordatorios del evento, un resumen del mismo y un formulario de valoración o encuesta son elementos a los que estamos acostumbrados, pero que en nuestro sector todavía no están implantados.
Otra de las funciones básicas a realizar para que tus potenciales abonados “te encuentren” es llevar a cabo un posicionamiento orgánico de tu web potente, para que puedas posicionar por todas aquellas palabras clave por las que puedes ser encontrado, de tal manera que garantices al menos una visita a tu web, donde encontrarán toda la información y contenido necesario.
Por lo tanto, nos preguntamos, ¿ tiene tu club una estrategia digital completa?. Si la respuesta es no, tu capacidad para captar abonados disminuye notablemente.
En NGM Golf & Sports Consulting queremos ayudar a los clubes a donde no llegan, muchas veces por falta de tiempo o por exceso de trabajo de las personas encargadas de estas funciones. Nuestra filosofía de trabajo, personalizada, cercana y sobre todo desde el punto de vista del conocimiento del sector, nos permite ponernos en la piel tanto de los gerentes o directores, así como en la de los potenciales clientes.
¿tiene tu club una estrategia digital completa?. Si la respuesta es no, tu capacidad para captar abonados disminuye notablemente.
Gracias al potenciamiento de marca que realizamos a través del marketing digital, ayudaremos a tu club a crecer y generar la atracción necesaria, permitiendo poder captar abonados y ayudar a tu club.
Si quieres conocer más sobre este plan u otras opciones, en NGM Golf & Sports Consulting estaremos encantados de ayudarte.